Marcações, mensagens e avaliações do Zocdoc, lidas pela sua funcionária de IA
Por Weslley Harakawa
O Zocdoc traz pacientes à clínica; a sua funcionária de IA ajuda agora a acompanhá-los. Abre a conta de prestador no computador dela, lê o que há de novo e prepara o passo seguinte. O início de sessão fica a cargo do dono, no ecrã ao vivo; ela nunca escreve palavras-passe nem códigos.
O que ela faz
- Lê as marcações futuras e passadas: paciente, data, hora, motivo, seguro e estado.
- Lê as mensagens e os formulários de admissão dos pacientes. Qualquer resposta espera pela sua aprovação com o rascunho e nunca dá conselhos médicos.
- Resume as avaliações e classificações; uma resposta a uma avaliação só sai depois de aprovada.
- Prepara uma confirmação, remarcação ou cancelamento e para antes do clique final, mostrando paciente, data e hora.
- Lê o número de marcações, novos pacientes e faltas, só números.
Horários, serviços, seguros aceites, biografia e fotos só mudam com a sua aprovação. Ela nunca exporta listas de pacientes e nunca toca na faturação, nos pagamentos nem nos prestadores listados.
Como pedir
Basta dizer-lhe no WhatsApp: “Resume as avaliações desta semana no Zocdoc e prepara uma resposta para cada uma, eu aprovo antes de publicar.”
Esta competência vem pronta, sem configuração nem treino: ela trabalha a partir do computador dela na nuvem, mesmo com o dono fora. Custo: 3 interações por passo e 1 por minuto enquanto ela trabalha.
