A sua funcionária de IA já sabe usar o Viator
Por Weslley Harakawa
O Viator, do grupo Tripadvisor, traz viajantes de todo o mundo aos operadores de tours. A sua funcionária de IA entra no Supplier Management Center a partir do computador dela, na nuvem, e diz-lhe quem chega, quando e onde recolher, sem abrir o portal.
O que ela faz
- Lê automaticamente as reservas: viajante, produto, hora, pessoas, idioma, ponto de recolha e notas, e envia-lhe a lista do dia.
- Consulta o calendário; fechar ou abrir datas, mudar a capacidade ou o prazo limite espera pela sua aprovação, com produto, datas e valores.
- Cancelamentos, alterações ou no-shows só com o seu sim, com a referência e o motivo.
- Lê avaliações, relatórios de pagamentos e faturas; responder a uma avaliação ou escrever a um viajante precisa de aprovação, com o rascunho.
- Como viajante, sem login, lê preço, disponibilidade e avaliações de um produto seu ou de um concorrente; nunca reserva.
Como pedir
Diz-lhe no WhatsApp: "vê as reservas de amanhã no Viator e diz-me os pontos de recolha e os idiomas".
Nunca altera preços, ofertas, política de cancelamento, comissões ou dados bancários. Se o portal pedir login, é o empresário que entra no ecrã ao vivo. A competência vem pronta, sem configuração nem treino, e ela trabalha a partir do computador dela na nuvem mesmo quando o empresário está fora. Custo: 3 interações por passo e 1 por minuto enquanto trabalha.
