A sua funcionária de IA já trabalha no Expedia Partner Central
Por Weslley Harakawa
Se o seu alojamento está na Expedia, no Hotels.com ou no Vrbo, o Expedia Partner Central é onde tudo acontece. A sua funcionária de IA abre a extranet no computador dela, na nuvem, e trata das consultas do dia sem o empresário ao ecrã.
O que ela faz
- Lê automaticamente as reservas por data de chegada ou nome do hóspede: datas, tipo de quarto, preço, forma de pagamento, estado e pedidos especiais, e envia-lhe a lista.
- Lê o calendário de tarifas e disponibilidade para as datas que pedir, com estadia mínima e restrições.
- Alterar uma tarifa, abrir ou fechar datas, cancelar ou modificar uma reserva ou marcar um no-show espera sempre pela sua aprovação, com datas, quarto e valores.
- Lê as avaliações e as mensagens dos hóspedes; cada resposta é enviada só depois de aprovar o rascunho.
- Nunca adere a promoções ou ao Accelerator, nunca mexe em comissões, dados bancários ou fiscais.
Como pedir
Diz-lhe no WhatsApp: "vê as chegadas de amanhã no Expedia Partner Central e diz-me se há pedidos especiais".
Se a extranet pedir login ou código 2FA, é o empresário que entra no ecrã ao vivo. A competência vem pronta, sem configuração nem treino, e ela trabalha a partir do computador dela na nuvem mesmo quando o empresário está fora. Custo: 3 interações por passo e 1 por minuto enquanto trabalha.
